Arbodienstverlening

Veelgestelde vragen - Arbodienstverlening

Hoe werkt ArboLogic? Wat houdt de V.A.S.T.-methode in?

De V.A.S.T.-methode is een praktijkgerichte aanpak dat werkgevers helpt om zélf controle te krijgen op verzuim met blijvend resultaat. V.A.S.T. bestaat uit vier pijlers t.b.v. eigenaarschap, snelheid en kwaliteit in de verzuimaanpak.

V - Visie
Een effectieve aanpak begint met een gedeelde visie en bewustzijn van de impact van verzuim op werkklimaat, collega’s en continuïteit. Leidinggevenden op alle niveaus, van directie tot operationeel teamleiders, moeten verzuim op eenzelfde manier benaderen. Alleen dan ontstaat consistent gedrag op de werkvloer en kunnen de belangen van de zieke werknemer, de organisatie en de collega’s in balans blijven.

A - Advies
Ons medisch advies is altijd feitelijk en toetsbaar. We adviseren uitsluitend op basis van medische feiten (de aan- of afwezigheid daarvan) zoals bedoeld in de Arbowet. We maken helder onderscheid tussen ‘ziekte’ in termen van geneeskunde en ziekte in termen van gezondheid. In die laatste categorie (die vaak om keuzes gaat in plaats van medische hulp) helpen we werkgever en werknemer om geen onnodige tijd te verliezen. Duidelijkheid voorkomt uitstel en dus lange verzuimduur.

S - Software
ArboMatic ondersteunt werkgevers in het zuimproces. Denk aan:
• direct plannen in de agenda van de bedrijfsarts,
• knelpunten signalering op afdelingsniveau,
• bewaken voortgang van het Poortwachterproces.
De software zorgt voor data-gedreven sturing, korte lijnen en doelgericht capaciteit inzetten.

T - Training
We trainen organisaties verzuim structureel aan te pakken. Circa 80% van de verzuimgevallen is niet medisch onderbouwd, dáár zit dus de ruimte voor verandering. We helpen leidinggevenden en HR om verzuim bespreekbaar te maken, terugkoppelingen te interpreteren en effectief te interveniëren.

Met V.A.S.T. implementeert de werkgever een verzuimstrategie op organisatie- en dossierniveau en wordt een leeromgeving gecreëerd. Dit zorgt voor verzuimreductie, verandering van verzuimcultuur en een sterke, zelfredzame organisatie.

Welk effect heeft ArboLogic's aanpak op het verzuimpercentage?

De mate van verzuimreductie hangt sterk af van de mate waarin de V.A.S.T.-methode binnen de organisatie wordt omarmd en toegepast. Maar de resultaten kunnen significant zijn.

In eerdere trajecten hebben we binnen een jaar verzuimpercentages van bijvoorbeeld 21% weten terug te brengen naar 8% en organisaties geholpen om van 12% naar onder de branchenorm van 6% te gaan, structureel en aantoonbaar.

Het vraagt inzet, eigenaarschap en samenwerking. Maar als we samen verantwoordelijkheid nemen is duurzame en substantiële verlaging van verzuim absoluut haalbaar.

Hoe gaan de artsen van ArboLogic te werk?

Onze methode hanteert een pragmatische en probleemgestuurde aanpak. Het richt zich vanaf het begin van het verzuim op het identificeren van oorzaken en belemmeringen. Deze factoren worden continu geëvalueerd bij ieder consult waarbij alleen oplossingsgerichte adviezen worden gegeven.

Bijvoorbeeld: bij schulden en burn-out klachten is rusten of langdurige psychologische therapie dweilen met de kraan open. De kraan gaat pas dicht met een schuldsaneringstraject. De medische en psychologische feiten in het dossier bepalen de verdere aanpak met inzet van diensten zoals psychologen en arbeidsdeskundigen. ArboLogic maakt gebruik van een eigen ontwikkelde software om het proces te bewaken.

Waarom focust ArboLogic op gedrag?

In Nederland is 80% van het ziekteverzuim niet medisch onderbouwd (er zijn geen aantoonbare afwijkingen in het lichaam) hetgeen de invloed van zowel individuele- als groepspsychologie aantoont.

Op individueel niveau melden deze werknemers zich ziek vanwege stress klachten en/of demotivatie. Vaak veroorzaakt door persoonlijke problemen en/of werkomstandigheden.

Negatieve groepspsychologie speelt een rol wanneer werknemers zich conformeren aan een verzuimcultuur binnen hun team waar ziekmelding eerder de norm dan de uitzondering is. Deze negatieve groepsdynamiek versterkt op zijn beurt de perceptie van het probleem bij het individu. Dit allemaal bemoeilijkt het terugdringen van onnodig verzuim. De bedrijfspilaren die tot negatieve groepspsychologie en hoog verzuim leiden zijn o.a. slechte werksfeer, geen waardering, onveilig werkklimaat, geen grenzen, onbetrouwbaar of onzichtbaar management, onrechtvaardige behandeling of willekeur. Deze 80% groep is te mobiliseren door op individueel niveau de focus te leggen op gedrag en eigen verantwoordelijkheid én tegelijkertijd de pilaren van de groepsdynamiek aan te passen.

De groep van 20% die verzuimt met een medische onderbouwing krijgt uiteraard ook aandacht maar deze ziekmeldingen verlopen meestal soepel. Ze voldoen (meestal) ook aan alle eisen van de Arbowet. De 20% verzuim met medische onderbouwing wordt als het ware grotendeels door de artsen in het ziekenhuis opgelost.

Hoe kan ArboLogic grote werkgevers ondersteunen bij verzuimmanagement als ze geen casemanagers, planners of POB’ers inzet?

Bij ArboLogic geloven we in eenvoud en effectiviteit. In plaats van te werken met een omvangrijk netwerk van casemanagers, planners en ondersteunende functies richten we ons bewust op de kern: een compact, deskundig, klein team dat rechtstreeks samenwerkt met de sleutelpersonen binnen uw organisatie.

Deze opzet biedt bewezen voordelen:

• Snellere besluitvorming: minder schakels betekent directe lijnen en minder vertraging.

• Heldere verantwoordelijkheden: taken en bevoegdheden zijn duidelijk belegd bij een klein team, waardoor eigenaarschap versterkt wordt.

• Betere communicatie: door het beperken van overdrachtsmomenten minimaliseren we het risico op miscommunicatie.

• Hogere wendbaarheid: ons team kan snel schakelen en gericht interveniëren wanneer de situatie daar om vraagt.

• Focus op gedeelde prioriteiten: onze werkwijze sluit naadloos aan op de strategische doelen van HR en management.

• Directe impact op verzuim: minder overleg, meer actie met meetbare resultaten als gevolg.

In veel traditionele modellen gaat kostbare tijd en energie verloren aan interne afstemming en rolverdeling. ArboLogic kiest voor een compacte en doelgerichte aanpak waarin samenwerking, transparantie en resultaat centraal staan.

Waarom zou ik als werkgever bij ArboLogic wél rechtstreeks contact hebben met de bedrijfsarts?

Veel werkgevers ervaren dat contact met de bedrijfsarts beperkt of zelfs afwezig is. Wat vaak onbekend is: ook werkgevers, zoals HR, leidinggevenden of interne casemanagers hebben volgens de Arbowet recht op direct overleg met de bedrijfsarts.

Bij ArboLogic is dit geen uitzondering maar structureel onderdeel van onze werkwijze. In het basiscontract leggen we expliciet vast dat zowel werknemer als werkgever rechtstreeks toegang hebben tot de arts. We werken zonder tussenlagen: geen externe casemanagers of POB’ers die communicatie filteren of vertragen.

Onze bedrijfsartsen zoeken actief het contact met de werkgever op. Niet uit beleefdheid maar omdat een compleet beeld, inclusief de input van de werkgever essentieel is voor effectief advies en tijdige interventie. We geloven in de kracht van de gouden driehoek: werknemer, werkgever én bedrijfsarts, in directe verbinding met elkaar.

Biedt ArboLogic ook fysieke consulten?

Ja, ArboLogic biedt fysieke consulten aan maar zet deze uitsluitend in wanneer dat echt noodzakelijk is. We kiezen bewust voor video- en teleconsulten als primaire vorm van contact en dat is geen toeval.

Digitale consulten bieden belangrijke voordelen:

• Sneller en laagdrempeliger: medewerkers kunnen vanaf elke locatie eenvoudig deelnemen zonder reistijd of logistieke drempels.

• Hogere opkomst en bereikbaarheid: terwijl fysieke afspraken vaak te maken hebben met ‘no shows’ beschikt meer dan 95% van de Nederlandse werknemers over een smartphone met videomogelijkheden.

• Eén bedrijfsartsenteam met overzicht: in plaats van meerdere regionale artsen die ieder slechts een fragment van uw organisatie zien werkt ArboLogic met één of twee vaste artsen die het hele bedrijf bedienen. Zo ontstaat consistentie in de aanpak en diepgaand inzicht in uw organisatie. Daardoor zal de arts referenties en zich op wat er in de hele organisatie gebeurt waardoor knelpunten sneller zichtbaar worden.

Fysieke spreekuren kunnen uiteraard gepland worden wanneer de situatie daarom vraagt maar altijd in samenhang met een digitale, centraal gecoördineerde aanpak. Zo combineren we bereikbaarheid, effectiviteit en inhoudelijke kwaliteit.

Is een fysiek spreekuur niet beter dan een online consult?

Dat is een hardnekkig maar onjuiste gedachte dat vooral gebaseerd is op een traditioneel beeld van de bedrijfsarts als behandelaar op locatie. In werkelijkheid ligt het anders en zijn online spreekuren vaak effectiever. Waarom?

1. De bedrijfsarts is geen behandelaar
Een bedrijfsarts verricht bij verzuimbegeleiding geen lichamelijk onderzoek zoals het opnemen van bloeddruk of het bekijken van wonden. De bedrijfsarts is een adviseur, geen behandelaar en adviseert op basis van de anamnese, medische kennis en waar nodig de medische informatie opgevraagd via bijv. de huisarts.

2. Medische deskundigheid is gegarandeerd
Onze artsen beschikken over een klinische achtergrond en jarenlange ervaring. Ze zijn uitstekend in staat om ook zonder fysiek contact op basis van medische feiten een grondige analyse te maken en passend advies te geven.

3. Meer tijd, betere gesprekken
Dankzij de flexibiliteit van online consultaties methode kan de arts langer dan gemiddeld de tijd nemen voor de werknemer als de situatie er om vraagt. Zo is er ruimte voor doorvragen, uitleg, geruststelling en het vinden van de werkelijke oorzaak van het verzuim. In circa 80% van de gevallen is er géén medische oorzaak. Juist dan is een goed gesprek cruciaal.

4. Een veilige en vertrouwde setting
Werknemers voelen zich vaak vrijer om te spreken in hun eigen omgeving. Een fysiek spreekuur op kantoor kan door werknemers worden ervaren als ongemakkelijk of zelfs onveilig en kan een open en eerlijk gesprek met de bedrijfsarts belemmeren. Een online consult verlaagt de drempel aanzienlijk en bevordert een veiligere gespreksomgeving

5. Bewezen resultaat met digitale consulten, ook bij complexe dossiers
ArboLogic werkt al meer dan zes jaar vrijwel uitsluitend met digitale spreekuren. Ook bij complexe, langdurige dossiers bleek deze aanpak betrouwbaar, effectief en duurzaam. De kwaliteit van onze interventies is nooit afhankelijk geweest van fysieke aanwezigheid maar van aandacht, expertise en communicatie.

Biedt ArboLogic geen volledige “ontzorging” aan?

Nee, bewust niet. ArboLogic gelooft niet in het volledig uit handen nemen van verantwoordelijkheid als het gaat om verzuimmanagement. En dat is met goede reden:

1. Niemand behartigt de belangen van uw organisatie beter dan u zelf.
Externe partijen kunnen ondersteunen maar strategisch grip op verzuim begint intern.

2. De Arbowet maakt de werkgever en werknemer gezamenlijk (eind)verantwoordelijk. De beoordeling door bijvoorbeeld het UWV richt zich op de inspanningen van beide partijen niet die van een arbodienstverlener.

3. Ontzorgen staat op gespannen voet met wettelijk werkgeverschap.
Wie zich volledig laat ontzorgen loopt het risico verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen en loopt daarmee financiële risico’s en hogere kans op UWV-sancties.

4. Het “ontzorg” model van de traditionele aanpak is meer dan 20 jaar oud. Tijden zijn veranderd.


Bij ArboLogic ondersteunen we organisaties die zélfredzaam willen worden. We helpen leidinggevenden en HR om kennis en vaardigheden op te bouwen binnen hun eigen organisatie. Geen afhankelijkheid maar duurzame versterking. Of zoals we zeggen: we leveren niet de vis maar de hengel.

Waarom is het belangrijk om je verzuimaanpak goed te organiseren?

Arbo is een complex mengsel van ziekte, psychologie, negatieve emoties, persoonlijkheden, verborgen belangen, politiek, rechten en plichten. Dit heeft effect op zowel het individu als de werkgever. Uiteindelijk beoordeelt het UWV de inspanningen van partijen, bekeken vanuit het sociaal maatschappelijk belang.

Een negatieve beoordeling, oftewel een sanctie, heeft vervelende gevolgen voor, met name, de werkgever. Daarom is het belangrijk om de aanpak van verzuim goed te organiseren in je bedrijf.

Welk probleem pakt ArboLogic aan op organisatieniveau?

Op organisatieniveau zijn er drie P’s die tot stress, negativiteit en verzuim kunnen leiden: Processen Patronen Personen.

Als het gedrag van een medewerker een negatief effect heeft op de rest (personen) of als er een negatieve werkcultuur heerst (patronen) dan kan dit leiden tot stress en een afname van betrokkenheid. Daarnaast kunnen inefficiënte of slecht gedefinieerde werkprocessen (processen) extra druk en frustratie veroorzaken hetgeen de werktevredenheid verder ondermijnt.

Wanneer deze factoren samenkomen grijpen werknemers sneller de telefoon om zich ziek te melden. In de eerste drie maanden van de samenwerking met ArboLogic komen de drie P’s vanuit de spreekuren automatisch naar boven drijven en kan de werkgever ook op organisatieniveau met een probleemgestuurde aanpak deze punten oppakken.

Hoe werkt ArboLogic's medische expertise: vroegtijdig de-medicaliseren

ArboLogic levert (bedrijfsgeneeskundige) expertise op medisch specialistisch niveau aan de start van de ziekmelding. We focussen op de medische feiten in het dossier, onderbouwd met de oorzakelijkheidsleer (etiologie van ziekte). Met deze werkwijze worden vroegtijdig in alle verzuimdossiers de medische problemen onderscheiden van de niet-medische problemen. Daardoor kunnen we onderscheid maken tussen ziekte in termen van gezondheid (80% van het verzuim) en ziekte in termen van geneeskunde (de resterende 20% van het verzuim).

Het overgrote deel van de ziekmeldingen, circa 80%, dat niet op medische gronden gebaseerd is wordt vroegtijdig ge-demedicaliseerd. De input en kaders die nodig zijn voor een assertieve verzuimbegeleiding worden dus aan het begin van de ziekmelding door ArboLogic geleverd. Pas op want na het demedicaliseren begin het werk pas.

ArboLogic lijkt niet op preventie te focussen. Voorkomen is toch beter dan genezen?

Zeker! Maar bij ArboLogic kijken we anders naar preventie dan traditionele arbodiensten. We zien dat losse maatregelen zoals fruitmanden, sportabonnementen of gezondere kantinemaaltijden niet leiden tot structureel minder verzuim. Goedbedoeld maar zelden effectief.

Onze aanpak draait om probleemgestuurde preventie: we pakken niet de symptomen aan maar de onderliggende oorzaken. Door implementatie van de V.A.S.T.-methode worden verzuim bevorderende factoren binnen de organisatie zichtbaar. Die analyseren we aan de hand van het PPP-model:

• Proces (gebrekkige werkstructuren, onduidelijke kaders),
• Perceptie (cultuur, overtuigingen, ongeschreven regels),
• People (gedrag en rol van leidinggevenden, collega’s of medewerker zelf).

Zodra deze factoren in kaart zijn gebracht ondersteunen we de organisatie bij het ontwikkelen van gerichte interventies. Daarmee wordt preventie geen generiek gezondheidsbeleid maar een doelgerichte veranderaanpak, ingebed in de dagelijkse praktijk.

Dát is preventie met blijvend resultaat.

Welke software gebruikt ArboLogic?

Arbologic zet al meer dan zes jaar moderne communicatiemiddelen in om de lijnen met de klanten kort te houden. We gebruiken een eigen ontwikkelde, ISO27001 en NEN7510 gecertificeerde, software waarbij de werkgever direct toegang heeft tot de agenda van de (bedrijfs)arts voor het plannen van de spreekuren voor de werknemers maar ook voor adviesgesprekken met de werkgever/leidinggevende/HR zelf.

Tevens is de software het centrale punt voor communicatie tussen de werknemer, de werkgever en de bedrijfsarts; de gouden driehoek. De korte communicatielijnen in de gouden driehoek zijn onderdeel van onze strategie om te voorkomen dat kostbare tijd verloren gaat. Onze filosofie is dat niemand langer dan nodig hoeft te verzuimen, ongeacht omvang van organisaties.

Een koppeling met de HR software van de werkgever, bijvoorbeedl Afas, is mogelijk.

Hoe is ArboLogic's expertise tot stand gekomen?

Arbologic is opgericht met meer dan 23 jaar persoonlijke ervaring van de oprichter in o.a. de reguliere ziekenhuiszorg (Neurochirurgie en Nucleaire geneeskunde), als arts-onderzoeker Hersenen en Gedrag en inmiddels dertien jaar in de Arbozorg. In de afgelopen dertien jaar heeft de oprichter meer dan 400 bedrijven in verschillende sectoren mogen adviseren, van eenpitters tot organisaties met meer dan 20.000 werknemers.

Onze kennis en ervaring met betrekking tot psychologie en gedrag staat centraal in onze aanpak. In de kern ligt onze focus op het gedrag van de mens. Dit speelt een cruciale rol in 80% van de ziekmeldingen.

ArboLogic staat niet op de lijst van SBCA gecertificeerde arbodiensten. Hoe zit dat?

Dat klopt. ArboLogic is niet SBCA gecertificeerd, dat hoeft ook niet en is volledig in lijn met de Arbowet.
Werkgevers hebben namelijk de keuze tussen twee wettelijke modellen voor hun verzuimbegeleiding:

1. De vangnetregeling: de klassieke route waarbij een basiscontract wordt afgesloten met een SBCA-gecertificeerde arbodienst.

2. De maatwerkregeling: waarbij u als werkgever een contract sluit met een geregistreerd bedrijfsarts zonder tussenkomst van een gecertificeerde arbodienst.

ArboLogic werkt op basis van de maatwerkregeling. Een wettelijk verankerde constructie sinds 2007 die bij veel werkgevers nog onbekend is of onterecht wordt verward met het zogenoemde ‘eigen regiemodel’. Dat laatste is géén wettelijk erkend model binnen de Arbowet.

Belangrijk detail: ook gecertificeerde arbodiensten zijn verplicht te werken met geregistreerde bedrijfsartsen. Precies diezelfde medisch specialisten arbeid en gezondheid die ArboLogic inzet, zonder onnodige tussenschakels.
De maatwerkregeling biedt meer ruimte voor kwaliteit, flexibiliteit en aansluiting op uw eigen visie op verzuim. Uiteraard voldoen onze basiscontracten volledig aan de wettelijke eisen.
Voor meer informatie over beide regelingen verwijzen we graag naar het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Waarom staan er geen klantnamen of referenties op de website?

Uit respect voor de privacy van onze klanten en haar werknemers publiceren we bewust geen bedrijfsnamen of casussen online. Vertrouwelijkheid is voor veel organisaties een voorwaarde om open te kunnen samenwerken aan hun verzuimaanpak.

Wel zijn er klanten die, op verzoek en in passende context, hun ervaringen met de V.A.S.T.-methode en de samenwerking met ArboLogic kunnen delen. We brengen je desgewenst in contact met een referent uit een vergelijkbare branche of organisatiegrootte.